체계적이고 신속한 해결사

파이낸스 헬프 데스크 서비스 개시

동화가 지난 2월 ‘파이낸스 헬프 데스크(Finance Help Desk)’ 서비스를 시작했다. 현업에서 발생하는 다양한 문제를 재경·경관 노하우를 바탕으로 공식적인 채널을 통해 해결·지원하는 프로세스다. 이로써 동화는 사업 확장과 더불어 파이낸스 역량 강화의 발판을 마련하게 됐다.

빈틈없는 위기 대응을 위해

지속적인 M&A와 사업 확장으로 괄목할 만한 성장을 이룬 동화. 이 같은 사업 다변화로 인해 파이낸스 관련 문제 또한 다양해졌다. 더불어 대내외 환경이 급속하게 변함에 따라 기업들의 경영 위기 관리 및 대응 능력 강화의 필요성이 높아지고 있다. 이러한 분위기 속에 ‘글로벌 파이낸스 커뮤니티(Global Finance Community)’, ‘글로벌 마감위원회’ 등의 아이디어로 이어져온 글로벌 파이낸스 조직 강화에 대한 동화의 니즈가 마침내 ‘파이낸스 헬프 데스크’란 모습으로 결실을 맺었다.

파이낸스 헬프 데스크의 역할

과거에는 현업 실무자가 재경·경관 부서에 문의 사항이 있을 경우 ① 메일이나 메신저를 통해 재경·경관 부서 담당자를 확인한 후 문의하면 ② 재경·경관 부서 담당자가 문의 사항에 대해 자료를 찾고 ③ 부서장의 승인을 얻어 자료를 전달하는 시스템이었다. 이 과정은 일대일로 이루어져 기록이 남지 않고, 같은 문의 사항 이 종종 발생한다는 단점이 있었다. 또 실무자는 담당자를 확인해야 하는 번거로움도 있었다. 하지만 파이낸스 헬프 데스크가 운영되면서 신속한 문의와 피드백, DB 관리가 가능해졌다. 앞으로 파이낸스 헬프 데스크는 글로벌 재경 조직원들의 업무 역량을 강화하는 초석이 될 것이다.