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동화자연마루-2010년 한국서비스품질 우수기업 인증

마루업계 유일
2003년부터 4회 연속 인증

대한민국 마루 판매 1위 동화자연마루(대표 김정수)가 10월 20일 마루업계에서는 유일하게 한국서비스품질 우수기업 인증을 받았다. 한국서비스품질 우수기업 인증 제도는 서비스 산업의 경쟁력 제고를 위해 2001년부터 도입, 시행하고 있는 정부 주관 서비스품질 인증 제도이며, 각 분야별 전문가로 구성된 평가단의 공정하고 객관적인 심사를 거쳐 서비스품질 및 고객만족도가 탁월한 우수 기업에 대해 정부가 인증서를 수여하고 그 경쟁력을 인정해주고 있다.

이번 인증 획득으로 동화자연마루는 2003년부터 4회 연속으로 인증을 받게 되었으며 마루업계에서도 유일한 인증이어서 판매뿐 만 아니라 서비스 부문에서도 명실공히 업계 최고임을 증명하게 되었다. 한국서비스품질 우수기업 인증을 받기 위해서는 서류심사, 암행 평가, 고객 평가, 현장 평가의 총 4단계의 평가를 통과해야 하며 이번 인증에서 동화자연마루는 ▲ 제조부터 판매?A/S에 이르는 전 공정의 체계적인 관리 ▲ 그린서비스를 통한 현장 중심의 서비스 ▲ VOC(고객의 소리)를 통한 서비스 개선활동의 노력 등으로 심사위원들의 높은 평가를 받았다.

'그린 서비스'란 친환경 자재와 친환경 공법을 바탕으로 전문성을 갖춘 서비스 마스터(SM : Service Master)들이 차별화된 시공을 보장하는 서비스로 시공뿐 아니라 지속적인 고객 관리를 통해 불편 사항을 접수하고 개선하는 동화자연마루만의 고객 중심 서비스이다..

동화동화자연마루 김정수 대표는 '항상 고객을 최우선으로 생각하며 끊임없이 서비스 품질 개선에 노력을 기울여 온 것이 좋은 결실을 맺게 된 원동력'이며, "이번 한국서비스품질 우수기업 인증을 계기로 동화자연마루는 고객 만족 경영을 위한 다양한 서비스를 개발하고 제공해 나갈 것이다"라고 밝혔다.

제품문의 ㅣ 080-346-6091 / www.greendongwha.co.kr